Términos y condiciones

PROA 360 SRL (en adelante “PROA 360”) a través del presente Sitio web (en adelante el “Sitio”), comunica a sus clientes (en adelante “Usuario” y/o “Usuarios”) los términos y condiciones que van a regir la utilización del Sitio y los derechos y obligaciones entre el Usuario y PROA 360. El propietario y operador del Sitio es PROA 360 y dentro del Sitio se ofrecen productos comercializados por PROA 360 SRL (la “Vendedora”). PROA 360 hace saber que el término “Usuario” incluido en los presentes Términos y Condiciones corresponde tanto a aquellos Usuarios que se han registrado y creado una cuenta en el Sitio como a aquellos que no.

Estos términos y condiciones aplican a este Sitio y no a otras compañías y/o sitios con los que existe un enlace, ni a otros sitios, plataformas o aplicaciones de propiedad de PROA 360 y/o de la Vendedora.

La Política de Privacidad del Sitio es parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

1. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario tendrá una relación contractual con PROA 360 en lo que respecta al uso del Sitio. Cualquiera de las partes podrá rescindir la relación contractual en cualquier momento, el Usuario dando de baja su inscripción (si es un Usuario registrado) o dejando de utilizar el Sitio (si es un Usuario no registrado), y PROA 360 en cualquier momento notificándolo al Usuario a su domicilio registrado o a su dirección de correo electrónico registrado (si es un Usuario Registrado) o bloqueando su acceso al Sitio (si es un Usuario no registrado). Sin perjuicio de ello, en aquellos casos en los cuales el Usuario adquiera productos de la Vendedora, la relación contractual en lo que respecta a la adquisición de dicho producto será entre el Usuario y la Vendedora que comercializó dicho producto.
2. En cualquier momento PROA 360 podrá realizar cambios en el Sitio y en los términos y condiciones de su uso, debiendo comunicarlo al Usuario a través del Sitio o a la dirección de correo electrónico registrada por los Usuarios. Los Usuarios deberán aceptar dicha modificación para poder continuar utilizando el Sitio. PROA 360 podrá en cualquier momento interrumpir el uso del Sitio, sin previo aviso a los Usuarios, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario.
3. El uso del Sitio se realizará bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

PROA 360 no asume ningún tipo de responsabilidad que se derive de cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza que se pudiera originar al Usuario como consecuencia del acceso y utilización del Sitio, incluyendo los relacionados con:

a. La falta de disponibilidad, continuidad, acceso, mantenimiento y/o efectivo funcionamiento del Sitio y/o sus servicios.

b. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los Usuarios en el sitio.

c. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión y/o transmisión por parte de los Usuarios de los contenidos del Sitio.

d. El uso ilícito, negligente, fraudulento y/o contrario a los presentes términos y condiciones, a la buena fe y/o al orden público por parte de los Usuarios.

e. El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones y/o compromisos en relación con los servicios prestados a los Usuarios a través del Sitio.

El Usuario deberá responder por los daños y perjuicios de toda naturaleza que PROA 360 pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones expuestas en estos términos y condiciones.

La enumeración precedente posee carácter enunciativo y en ningún caso exclusivo ni excluyente.

4. Protección de los Datos Personales: La aceptación de los presentes términos y condiciones autoriza la utilización de los Datos Personales del Usuario consignados en el Sitio (en adelante los “Datos Personales”) con adecuación a lo establecido en el presente punto y en la Política de Privacidad vigente.

Toda información suministrada por el Usuario será tratada por PROA 360 conforme la Política de Privacidad vigente del Sitio, los términos previstos en la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nª 25.326 y su normativa reglamentaria.

PROA 360 ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de Protección de los Datos Personales de los Usuarios, con el objeto de evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario a PROA 360.

Sin perjuicio de lo expresado en el presente, el Usuario acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad que forma parte integrante de estos términos y condiciones.

Así, todo dato que suministren los Usuarios, será incluido en una Base de Datos de PROA 360, con el objeto de identificar perfiles a los efectos de segmentar dicha Base con fines comerciales, promocionales y mejorar las ofertas a los Usuarios y el funcionamiento del Sitio en general. Al aceptar los presentes términos y condiciones, los Usuarios prestan conformidad para la utilización de los Datos Personales a tales fines. Dicha Base será inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales por PROA 360.

Los Usuarios que suministren sus Datos Personales tendrán la posibilidad de ejercer su derecho de acceso a los mismos, en forma gratuita, con un intervalo no inferior a seis (6) meses, salvo que se encuentre comprendido en el artículo 14, inc. 3 de la Ley Número 25.326 en el sentido que acredite un interés legítimo.

También podrán rectificar los mismos, o solicitar el retiro de su nombre de la base de datos en el centro de suscripciones de PROA 360 al cual se puede acceder mediante el siguiente email: desuscripcion@proa360.com

El Usuario podrá autogestionar sus Datos Personales desde el centro de suscripciones realizando acciones de actualización, rectificación y/o bien supresión.

Asimismo, los Usuarios al completar sus Datos Personales prestarán su conformidad a la posibilidad de cesión por parte de PROA 360 a terceras empresas con las que PROA 360 se encuentre vinculada, con el fin de que el Usuario reciba ofertas de productos y/o servicios y/o ofertas promocionales.

En caso que el Usuario contrate a través de PROA 360 un servicio y/o producto brindado por un tercero (en adelante en esta cláusula como “Tercero”), autoriza expresamente a PROA 360 a suministrarle a dicho Tercero sus Datos Personales (Nombre y Apellido, DNI, Teléfono, domicilio y correo electrónico) sólo a los efectos de la prestación del servicio y la facturación de dichos bienes y/o servicios y a la entrega de los mismos.

Esta información no podrá ser utilizada por el Tercero con fines publicitarios y/o promocionales, salvo expresa autorización del Usuario.

5. Mediante la aceptación de los términos y condiciones, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de 18 años de edad y tener capacidad legal para contratar.
6. Toda la información y datos suministrados por el Usuario deberán ser verdaderos, precisos, válidos, exactos y vigentes, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario verificar que sus datos sean correctamente ingresados en el Sitio y de mantenerlos actualizados.

PROA 360 no se responsabiliza por la veracidad de los datos suministrados por el Usuario, respondiendo los Usuarios por la autenticidad y exactitud de los mismos.

7. El Usuario es el único responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta y de las claves y credenciales de acceso a la misma. En consecuencia, el Usuario será el responsable de todas las operaciones y actividades que se realicen desde su cuenta.
8. Indemnidad. El Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Usuario se obliga a mantener indemne e indemnizar a PROA 360 por cualquier tipo de reclamo, extrajudicial, administrativo o judicial, por el uso ilícito del Sitio por parte del Usuario.
9. Compra de Productos. La compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito, como a la aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones. Asimismo, en determinados casos el Sitio podrá ofertar productos reacondicionados o “refurbished” lo cual en cada caso estará claramente especificado. Las fotos, ilustraciones y/o videos publicados en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y, la información de los productos, podrá variar en caso de incorrecciones o equívocos involuntarios.
10. Proceso de compra.

10.1. Una vez elegido el producto, el Usuario deberá presionar el botón agregar al carrito y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee.

10.2. Dentro del carrito de compras el Usuario encontrará los distintos medios de pagos y promociones que están disponibles en la venta online.

10.3. Las ventas online se realizan a los titulares de tarjetas de crédito, débito y billeteras virtuales habilitadas en el Sitio, por lo que deberá indicar el nombre de la calle, piso y el número de puerta donde llega el resumen que será validado -o cualquier otro dato pertinente-, e indicar si recibe el titular u otra persona, en cuyo caso le pueden ser requeridos los datos de la persona que recibe.

10.4. Al ingresar su dirección de entrega podrá ver el costo del envío para el código postal de entrega y conocer las fechas estimadas de entrega.

10.4.01 El consumidor al ingresar la dirección de entrega podrá ver el costo del envío para el código postal de entrega y conocer las fechas estimadas de entrega.

10.04.02 El consumidor declara y garantiza que el domicilio de entrega informado al momento de realizar la compra una vez confirmada la operación es correcto y se corresponde al lugar donde desea se entregue el producto adquirido.

10.04.03 El consumidor declara conocer que, una vez confirmada la compra en el Sitio, (conforme los pasos que se indican en los presentes términos y condiciones del uso del Sitio) no podrá modificarse bajo ninguna circunstancia el domicilio de entrega.

10.04.04 En caso de que la entrega no pueda concretarse debido a información incorrecta o ausencia del destinatario en el domicilio informado por el consumidor, el consumidor deberá asumir los costos adicionales que puedan surgir por reenvíos o ajustes logísticos. El consumidor en estos casos también será responsable de las demoras que estos reenvíos pudieran implicar no siendo de aplicación los plazos de entrega originariamente informados en la compra. No teniendo PROA 360 ninguna responsabilidad respecto a los nuevos plazos que implique el reenvío.

10.5. Luego deberá confirmar o modificar los datos ingresados y las cuotas elegidas -en su caso-, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta para el pago y validación de los datos, montos y plan de pago.

10.6. PROA 360 podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos.

10.7. El resultado de la operación le será informado al Usuario, y las operaciones exitosas generarán el comprobante vía correo electrónico a su casilla de email de la registración, como comprobante de la misma, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.

10.8. Se deja expresa constancia que PROA 360 no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones eventualmente vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente. En cada caso los términos y condiciones de cada una de las promociones se especificarán de forma separada.

11. Precios. Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se aclara que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario, según se expresa en el punto 10.7 de los presentes términos y condiciones.
12. Facturación. Antes de finalizar la compra el Usuario deberá optar entre una factura tipo A o B. La factura solicitada será enviada al mail informado por el Usuario al momento de adquirir el producto. De acuerdo al producto adquirido por el Usuario la factura será emitida por la Vendedora. En el caso de que el Usuario adquiera un producto solicitando una factura tipo A, el Usuario declara bajo juramento que los productos adquiridos serán destinados a bienes de uso, manteniendo indemne a PROA 360 por cualquier falsedad u omisión en dicha declaración.
13. Condiciones de Pago. El Sitio solo opera con tarjetas de crédito/débito y billeteras virtuales habilitadas. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas que ofrecen validación de identidad, código de seguridad, entre otras verificaciones.

PROA 360 no recolecta ni almacena datos de su tarjeta de crédito, ni define el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.

14. Entregas. Los métodos y costos de envío dependerán de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y del lugar de entrega de los mismos así como de las promociones vigentes. Una vez que el Usuario se registre podrá conocer el costo de entrega de los productos seleccionados para la localidad y provincia a donde se requiera su envío. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 8 a 20hs en el domicilio indicado por el Usuario. Los sábados, domingos y días festivos no se realizarán entregas, por lo tanto, para los plazos otorgados se deberá tener en cuenta solo días hábiles. Por razones de cuidado y seguridad para con los Usuarios podrá realizarse una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. Se recomienda al Usuario revisar el producto que no tenga ralladuras o golpes que se pudieran haber producido durante el traslado, antes de firmar la conformidad de entrega; una vez firmada esta conformidad queda expresamente excluida la posibilidad de reclamar el cambio o canje del producto con motivo de golpes, ralladuras o daños estéticos. Asimismo, en el momento de la entrega del producto adquirido se solicitará a la persona receptora del producto el DNI. Quien recibe el producto deberá suscribir el recibo con su firma, la aclaración del apellido y nombre así como del número de documento.

14.01 En caso de que por motivos no imputables a PROA 360 el producto no pueda ser entregado al Usuario por ser inexistente el domicilio denunciado o habiéndose intentado entregar el producto no se encontrara persona alguna en el domicilio informado por el consumidor, siendo estas causales meramente enunciativas.) En aquellos casos donde en el primer intento de visita nadie respondiera los llamados se realizará una segunda visita; si en esta oportunidad tampoco se encontrare ninguna persona que pueda recibir el producto el mismo volverá a depósito para su correspondiente chequeo de calidad, el call center contactará al consumidor a fin de acordar un nuevo envío o el reintegro del pago efectuado en la compra según el caso y la disponibilidad al momento de la comunicación.

En el caso de que en el primer intento de entrega fuera recibido por una persona que diga no conocer al destinatario del producto o se informe por el proveedor logístico como domicilio inexistente, el consumidor será contactado por el call center a los efectos de validar el domicilio y acordar un nuevo envío o el reintegro del pago efectuado en la compra según el caso y la disponibilidad al momento de la comunicación.

PROA 360 se compromete a informar el stock actualizado de productos. No obstante ello, debido a que su actualización puede no ser inmediata, PROA 360 se reserva el derecho a cancelar pedidos y reintegrar el importe de su compra cuando los productos no se encuentren disponibles y/o exista algún conflicto que impida su entrega, sin que ello otorgue derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.

Los envíos sin costo, en caso de existir, se aplicarán únicamente dentro de los rangos y condiciones de las promociones vigentes.

15. Retiros Presenciales. Para aquellas compras en las que se hubiere seleccionado Retiro Presencial, el Usuario deberá aguardar el e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar su producto por el establecimiento indicado por PROA 360. El Usuario dispondrá de cinco (5) días corridos para retirar el producto desde la recepción del e-mail. Para retirar el producto, el Usuario deberá obligatoriamente presentar el comprobante de la compra efectuada impreso, DNI y, en caso de haber utilizado tarjeta de crédito, exhibir la misma, siendo ello condiciones sin las cuales no se le entregará el producto.

Si el Usuario no retira el producto dentro del plazo indicado, el producto volverá al stock de PROA 360 y las sumas abonadas serán reintegradas, por el monto nominal de la compra, y sin derecho a reclamo alguno por el Usuario.

16. Cambios y devoluciones. El cambio de productos se acepta dentro de los 10 días corridos de su recepción. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega. Los cambios y/o devoluciones deberán gestionarse en la siguiente página web https://proa360.com/contacto donde se le brindará al Usuario la información y la solución más cómoda para su conformidad.
17. Revocación de Aceptación. Se deja expresa constancia que el Usuario posee el derecho a revocar su aceptación mediante la utilización del Botón de Arrepentimiento previsto en el Sitio, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos del Artículo 34º de la Ley Nº 24.240 y las Resoluciones 906/98 y 994/2021. A dichos fines, el Usuario cuenta con el Botón de Arrepentimiento previsto en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
18. Garantía. Los productos exhibidos y/o ofertados en el Sitio cuentan con garantía legal conforme lo dispuesto por el Art. 14 Ley 24.240. El alcance de la garantía está detallado en el certificado de garantía de cada producto. A través del Sitio PROA 360 puede disponibilizar servicios de garantía extendida sobre sus productos que son ofrecidos por terceros no vinculados con PROA 360. El Usuario no estará obligado a contratar dichos seguros de garantía extendida. El Usuario acepta y reconoce que dichos seguros no son comercializados ni ofrecidos por PROA 360, y en consecuencia no generan obligación ni responsabilidad alguna para PROA 360.
19. Datos. A continuación se informan los datos de PROA 360:

PROA 360 SRL – [CUIT] – [Domicilio legal].
A todos los efectos del uso del Sitio, PROA 360 SRL constituye domicilio en [Domicilio legal], Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

20. Derechos de Propiedad Intelectual. Las marcas que se encuentran publicadas en el Sitio son marcas registradas y se encuentran todos los derechos reservados conforme a la ley 11.723.

Todos los contenidos que se publiquen en el Sitio, incluidos, pero no limitado a todos los textos (notas, informes, comentarios), gráficos, marcas, logos, iconos, imágenes, fotografías, software, hardware, archivos de cualquier tipo y cualquier otra información disponible en el Sitio son de propiedad exclusiva de PROA 360 o de terceras personas que han autorizado a PROA 360 su publicación y/o utilización. Los mismos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y de derecho de autor.

En consecuencia, cualquier retransmisión, reproducción, alteración, publicación o utilización de cualquier material precedentemente mencionado, por cualquier medio y de cualquier forma, se encuentra estrictamente prohibido.

PROA 360 no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio, los servicios o los contenidos del mismo.

21. Legislación aplicable. Cualquier interpretación y/o conflicto relacionado con cualquier operación realizada a través del Sitio se regirá por las leyes de la República Argentina, con expresa renuncia por parte del Usuario a cualquier otra ley potencialmente aplicable.

Adicionalmente, cualquier interpretación y/o conflicto relacionado con los Términos y Condiciones y/o Políticas de Privacidad y/o respecto a las operaciones comerciales realizadas a través del Sitio deberá ser tramitado ante los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando el Usuario a reclamar y/o demandar ante cualquier otra jurisdicción.